8:30分趕到現(xiàn)場后，只見樓下一男的站在已打開表井旁焦急的等待。看到工作人員來如同見到了“大救星”，趕忙上前說：“大冷天的真是，給恁添麻煩了，你看看俺這閥門咋就關(guān)不住啊。走，走，再往家里看看，俺家的閥門也壞了，哎，估計俺媳婦也凍壞了。”跟著用戶來到家中，只見他愛人俯身在陽臺一水管旁凍得瑟瑟發(fā)抖，四溢的自來水濺在身上地上，她雙手拿著毛巾捂著水龍頭試圖在堵水。見帶來了“救星”，趕緊說：“麻煩恁了，麻煩恁了，趕緊給看看吧。”劉班長趕緊上前勘查，“這個是閥體脫落造成的漏水，只能到樓下關(guān)閉總閥”。李所長聽到后迅速跑到樓下。趕到營銷員姜麗指明戶表，副所長李志啟單膝跪地俯去關(guān)閉總閥，使了幾下勁，閥門紋絲不動。“不行，閥門銹死。用戶家里閥門脫落關(guān)不住水，屋里地上漏的都是水，不能耽誤時間，如果漏水到樓下鄰居家會造成不必要的麻煩”。為了盡快止漏，李所長迅速拿出手機給維修班曲戰(zhàn)良和張中偉打電話支援。曲戰(zhàn)良和張中偉接到指令后，迅速趕往公司拿上配件，帶上維修工具前來支援。他們打開電動車的大燈照明，趁著夜色微弱的燈光，憑著豐富的工作經(jīng)驗，擼起袖子徒手帶水作業(yè)更換閥門。閥門更換住后，他們又到用戶家?guī)椭藓眉抑虚y門。忙完后，已經(jīng)是晚上十點多了，看著滿身泥水的維修工，用戶感激地說：“真是太感謝你們了，給我們解決了大難題。趕緊進屋喝口茶！”副所長李志啟說：“誰家漏水我們都很著急，遇到用戶的求助我們供水人都會這樣，用心真誠對待。”

    在這場“漏水營救”中，衛(wèi)東營業(yè)所的同事們齊心協(xié)力，無懼嚴寒，危機時刻大顯身手。接到險情后，正在家輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)營銷員姜麗安頓好孩子和大家一樣第一時間奔赴現(xiàn)場。班長劉建華，維修人員曲戰(zhàn)良、張中偉，所長李志啟，雖然他們身上都濺滿了泥水，但是大家沒有一句怨言，他們用自己的實際行動感動的不僅是用戶，更是我們的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。